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反思中國(guó)品牌管家與品牌（F）
作者：雨點(diǎn)遙遙 日期：2004-2-4 字體：[大] [中] [小]
反思中國(guó)品牌管家與品牌（十五）
窺一斑而知全豹，有的時(shí)候想想古人的造詞，不得不佩服
筆者在前面提及過(guò)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的加快，城市經(jīng)營(yíng)的理念不斷的被各級(jí)政府的領(lǐng)導(dǎo)所接受，建設(shè)城市品牌成了熱及一時(shí)的話(huà)題。
筆者在以前查閱過(guò)自己以前所在的公司做的關(guān)于城市品牌規(guī)劃方面的案例，覺(jué)得做的很有深度，但是，一次遠(yuǎn)行，使得筆者覺(jué)得心情異常的承重，城市品牌規(guī)劃這一新的課題，真的就被我們所讀懂了嗎？
如果城市是產(chǎn)品，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)它應(yīng)具有像產(chǎn)品一樣二方面的基本利益——
• 物化的功能意義：
城市品牌是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的利益承諾
• 心理層面的滿(mǎn)足：
城市品牌是名稱(chēng)、標(biāo)志、象征、品質(zhì)和風(fēng)格、文化的綜合體
其實(shí)，當(dāng)我們?cè)诨仡櫼幌轮袊?guó)的城市品牌化之路時(shí)，不難發(fā)現(xiàn)
中國(guó)城市化的進(jìn)程加速是城市實(shí)現(xiàn)品牌化的加速器，也是構(gòu)成品牌的社會(huì)基礎(chǔ)。但真正推動(dòng)城市品牌建設(shè)的根本則在于城市以“企業(yè)因子”的成分參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、參與到招商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中。
進(jìn)入到21世紀(jì)之后，各個(gè)城市到處都打出了建造城市品牌的旗子。
除了東南沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的城市，如上海、大連、深圳、青島等城市外，從今年開(kāi)始，許多內(nèi)地城市也提出打造城市品牌的口號(hào)。如：
杭州：提出了“住在杭州”的城市品牌發(fā)展戰(zhàn)略
武漢：要從塑造城市品牌的高度，精心規(guī)劃，精心設(shè)計(jì)，精心組織，精心建設(shè)
秦皇島：提出了以大型經(jīng)濟(jì)文化活動(dòng)展示城市總體形象，逐步熔鑄城市無(wú)形資產(chǎn)
現(xiàn)在，不僅是大城市，越來(lái)越多的中小城市也開(kāi)始重視城市品牌的建設(shè)，例如，山西的大同，以“展歷史文化名城輝煌、亮優(yōu)秀旅游城市品牌”為宗旨的大同云岡旅游節(jié)活動(dòng)；晉中市，則以明清民居建筑為特點(diǎn)建立自己城市的品牌定位；東北的營(yíng)口市，堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)城市理念，正打造嶄新的城市品牌。
在這里筆者不過(guò)多的談城市品牌核心概念的凝聚和傳播的問(wèn)題，主要想聊聊城市品牌的執(zhí)行問(wèn)題。
筆者途經(jīng)“酒城——瀘州”的一些小事。
首先說(shuō)明一點(diǎn)，到今天為止，瀘州并沒(méi)有明確的提出自己的城市名片，只是有著“酒城”這樣的美譽(yù)或者是歷史沉淀。（不要忘了近在300余公里的成都，同樣具有休閑的歷史沉淀，但是，同樣被杭州搶了先）
筆者到了車(chē)站，購(gòu)買(mǎi)了票，看時(shí)間尚早，決定先補(bǔ)充一點(diǎn)“營(yíng)養(yǎng)”，就來(lái)到了車(chē)站面前的一家小店。
見(jiàn)過(guò)差的，沒(méi)有見(jiàn)過(guò)這么差的，見(jiàn)過(guò)沒(méi)有服務(wù)的，卻沒(méi)有見(jiàn)過(guò)有服務(wù)讓你受氣的
首先，店面的環(huán)境不好（心想，這個(gè)或許是中國(guó)車(chē)站的一個(gè)習(xí)慣吧），經(jīng)常出差的我或多或少還可以接受吧，但是，我想一個(gè)投資者可能不會(huì)這樣想吧！
然后呢？上了菜，我就只能夠說(shuō)，價(jià)格貴嘛，不在乎來(lái)的東西有多少，但是也不得不在乎來(lái)的東西有多草吧！簡(jiǎn)直就是難以下口啊
算了吧，埋單，店家報(bào)價(jià)了，怎么想，怎么不對(duì)，細(xì)問(wèn)得之，春節(jié)嘛，漲價(jià)20%。暈，聽(tīng)過(guò)春運(yùn)汽車(chē)漲價(jià)20%的，沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)春運(yùn)，車(chē)站旁邊的菜品也要漲20%，幾經(jīng)爭(zhēng)執(zhí)無(wú)果……
按照慣例，要了一張發(fā)票，左等右等不見(jiàn)有人來(lái)收“人民幣”，一問(wèn)，老板摸樣的人來(lái)了一句，“不要著急嘛！”（我心里直罵：NND，人民幣不流通了哈，我著急。我還真沒(méi)有聽(tīng)過(guò)收錢(qián)的不急，付錢(qián)的著急的說(shuō)法。
……
一肚子氣，來(lái)到了車(chē)站
準(zhǔn)備去洗手間，門(mén)口一位“姐姐”來(lái)了一句：“交錢(qián)，3毛”。交錢(qián)事小，四川省交通廳早在N年以前就下文，車(chē)站的公用WC禁止收費(fèi)，呵呵，收也就罷了，也嚴(yán)格貫徹“餐廳”作風(fēng)價(jià)格上漲。
這也就罷了，一轉(zhuǎn)身，看見(jiàn)一塊告示牌，大致內(nèi)容是這樣的“本車(chē)站正在創(chuàng)建文明單位，請(qǐng)各位乘客多多指導(dǎo)”
暈��！
……真希望，瀘州的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，尤其是服務(wù)窗口部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)們認(rèn)真的反思一下，姑且不談?wù)撌裁闯鞘衅放疲膊灰務(wù)撌裁簇瀼亍叭齻�(gè)代表”，從人之常情的角度思考一下，言行不一致的不受人歡迎，知行不能和一的城市勢(shì)必也不會(huì)給遠(yuǎn)方的“客人”留下美好的印象�。ㄓ袡C(jī)會(huì)到同屬于二級(jí)城市的“電子科技城——綿陽(yáng)”去看看吧�。。�
筆者，贅述了這么多，只是想說(shuō)明一點(diǎn)，我們?cè)谧龀鞘衅放埔?guī)劃的時(shí)候，對(duì)窗口行業(yè)的管理尤為重要，否則，一切都可能付
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